Perguntas Frequentes
A CAPACARD é a pioneira e líder no mercado de películas adesivas personalizadas para cartões bancários e vale-transporte no Brasil. Somos a única empresa a registrar o desenho industrial de nossos produtos no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial), garantindo assim a autenticidade de nossos produtos.
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HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a Sexta-feira: 10:00 às 17:00
Você tem alguma dúvida? Não hesite em nos perguntar; estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas o mais rapidamente possível. 🤓
PELÍCULA ADESIVA:
COMO FUNCIONA?
Vendemos películas adesivas removíveis para todos os tipos de cartões bancários, VR, VA e vale-transporte. Você pode aplicar em qualquer um desses cartões, ajuda a proteger contra avarias, roubo de dados e deixa o seu cartão muito mais estiloso. Dependendo do uso, a vida útil das nossas películas pode chegar até 6 meses.
POSSO CRIAR UMA PELÍCULA PERSONALIZADA?
Sim, através da nossa página CRIE SUA CAPACARD você consegue personalizar a sua película adesiva como quiser.
A PELÍCULA INTERFERE NO FUNCIONAMENTO DO CARTÃO?
Não, a película não interfere na função contactless (pagamento por aproximação) e nem no funcionamento do cartão via chip.
QUAL O PRAZO DA ENTREGA?
Nossa entrega é feita pelos Correios com prazo de 2 a 15 dias úteis após postagem do pedido. Para mais informações acesse nossa Política de Frete e Produção.
A PELÍCULA COBRE MEUS DADOS?
Uma das principais propriedades das nossas películas é a proteção de dados, com a película fica mais difícil pessoas más intencionadas roubarem seus dados, mas caso você não queira cobrir totalmente suas informações, temos a opção meia capa.
CONSIGO REMOVER A PELÍCULA A QUALQUER MOMENTO?
Sim, nossas películas são removíveis e não deixam vestígios de cola. É super simples de remover.
A PELÍCULA É FRENTE E VERSO?
Nossas películas são feitas somente para parte frontal do cartão. Não orientamos usar duas películas no mesmo cartão, a não ser que o cartão tenha a função contactless (pagamento por aproximação), pois em certas maquininhas o cartão acaba não entrando. Mas fica ao critério do cliente usar ou não duas películas no mesmo cartão. Em nossa página CRIE SUA CAPACARD o cliente tem a opção de personalizar a parte de trás do cartão.
CARTÃO DE METAL:
MEU NOVO CARTÃO DE METAL FUNCIONARÁ?
Sim! Seu novo cartão de metal funcionará em todos os estabelecimentos via chip. O pagamento via tarja magnética e contactless no cartão de metal não funcionará. Mas você ainda poderá usar pagamentos por aproximação por meio de seus dispositivos inteligentes.
É SEGURO?
Sim! Sempre recomendamos que você 'congele' seu cartão antes de enviá-lo para nós. Nosso equipamento não armazena nenhum dado pessoal ou qualquer outra informação, apenas transferimos o chip do cartão de plástico, para o cartão de metal.
QUANTO TEMPO LEVA O PROCESSO?
Ao realizar a compra, você receberá as instruções para o envio do seu cartão de plástico para o nosso escritório. Uma vez recebido, iniciaremos a produção do seu novo cartão personalizado e ele estará pronto para postagem dentro de até 3 dias úteis. A partir daqui, enviaremos o seu cartão novo e o antigo de volta para você em total segurança e rastreável. Você também tem a opção do pedido simples, onde vamos apenas personalizar o cartão de metal e enviamos até você, a transferência do chip é por sua conta.
O QUE ACONTECE SE O MEU CARTÃO FOR PERDIDO OU ROUBADO?
Entre em contato com seu banco o mais rápido possível. Você deve tratar isso da mesma forma que qualquer cartão de débito ou crédito de propriedade do emissor do cartão.
MEU CARTÃO FUNCIONARÁ EM CAIXAS ELETRÔNICOS?
Todos os nossos cartões de metal funcionam em caixas eletrônicos. No entanto, não é recomendado o uso de cartões de metal em caixas eletrônicos que exijam a inserção total do cartão no leitor. Devido aos cartões de metal serem mais pesados do que os cartões de plástico, alguns rolos da máquina de inserção completa podem ser muito rígidos para ejetar o cartão. Recomendamos que você use apenas dispositivos de inserção parcial, onde você sempre pode ver parte do cartão, para removê-lo manualmente. (Isso é apenas um problema raro).
O QUE POSSO TER NO MEU CARTÃO PERSONALIZADO?
Você é o único responsável pelo conteúdo que publica/carrega e a CAPACARD não assume responsabilidade por violações de direitos autorais e marcas registradas.
MEU CARTÃO É COMPATÍVEL?
Podemos personalizar todos os cartões de plásticos que tenham o mini chip. Existem alguns tipos de cartões com chips raros que não são compatíveis com nossos cartões – veja a imagem abaixo dos chips não compatíveis. Se você fizer o pedido com um chip não compatível, não poderemos oferecer reembolsos, terá que fornecer um cartão compatível.