Trabajamos con producción bajo demanda y no con stock.

Después de la confirmación de la compra y el pago, necesitamos de 5 a 7 días hábiles (dependiendo de la demanda) para la producción, separación, verificación y publicación de su pedido. Solo después de la publicación comienza a contar el tiempo de envío a su ubicación.

El código de seguimiento está disponible directamente en la dirección de correo electrónico registrada al día siguiente de la publicación.

IMPORTANTE : El envío por correo postal/correo certificado puede tardar de 2 a 15 días hábiles después de la fecha de publicación. Para los estados AC, AM, AP, MA, PA, PB, PI, RN RO y RR, la entrega puede demorar más de 15 días hábiles. El estado de la Carta Certificada es DIFERENTE a otros formatos, actualizándose sólo 02 (DOS) veces en el sistema Correios. A saber:

1) Tras la publicación por parte del Remitente;
2) Cuando sale para su entrega al Destinatario.
Para CARTA CERTIFICADA no hay actualización durante el período en que el pedido está en tránsito. Cuando aparece, incluso después de algunos días: “Objeto enviado – São Paulo – SP”, el pedido NO ESTÁ DETENIDO en Correos, sino en tránsito y no cambia de estado por el motivo ya explicado anteriormente.

*Se entiende por compra confirmada cuando existe confirmación de pago con la respectiva transferencia bancaria en el caso de facturas y liberación por parte de la marca en el caso de tarjetas de crédito.

** El código de seguimiento tiene (13 dígitos Correios) y está vinculado por una etiqueta en la correspondencia enviada. Este número permite realizar un seguimiento de la entrega de correspondencia al destinatario, a través del propio sitio web de Correios. Para recibir el artículo, el destinatario o responsable deberá estar presente en el lugar de entrega.

ATENCIÓN: Debido a la Pandemia COVID-19, estamos trabajando con una publicación semanal, teniendo en cuenta la necesidad de garantizar el bienestar de nuestros empleados, proveedores de servicios y terceros. Nuestra expectativa es la normalización tan pronto como los servicios se restablezcan por completo; sin embargo, pueden ocurrir retrasos durante este período.

¡Agradecemos su comprensión y reiteramos nuestro compromiso con usted!

Equipo CAPACARD