Consultas generales

¿Funcionará mi nueva tarjeta metálica?

¡Sí! Tu nueva tarjeta metálica funcionará en todos los establecimientos mediante chip. El pago mediante banda magnética y sin contacto con tarjeta metálica no funcionará. Pero aún puedes utilizar pagos sin contacto a través de tus dispositivos inteligentes.

¿Es seguro?

¡Sí! WONDCARD cuida al máximo su seguridad financiera. Siempre recomendamos que 'congele' su tarjeta antes de enviárnosla. Nuestro equipo no almacena ningún dato personal ni ninguna otra información, solo la transfiere de A a B.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

Al realizar tu compra, recibirás instrucciones para enviar tu tarjeta plástica a nuestra oficina. Una vez recibida, comenzaremos la producción de su nueva tarjeta personalizada y estará lista para publicarse dentro de 1 a 2 días hábiles. Desde aquí, le enviaremos su tarjeta nueva y antigua a través de Sedex, totalmente asegurada y rastreable. También tienes la opción de realizar un pedido sencillo, donde simplemente personalizaremos la tarjeta metálica y te la enviaremos, la transferencia del chip corre por tu cuenta.

¿Qué pasa si pierdo o me roban mi tarjeta?

Póngase en contacto con su banco lo antes posible. Debe tratar esto de la misma manera que cualquier tarjeta de débito o crédito propiedad del emisor de la tarjeta.

¿Mi tarjeta funcionará en cajeros automáticos?

Todas nuestras tarjetas metálicas funcionan en cajeros automáticos. Sin embargo, no se recomienda utilizar tarjetas metálicas en cajeros automáticos que requieran que la tarjeta esté completamente insertada en el lector. Debido a que las tarjetas de metal son más pesadas que las de plástico, algunos rodillos de la máquina de inserción completa pueden ser demasiado rígidos para expulsar la tarjeta. Te recomendamos utilizar únicamente dispositivos de inserción parcial, donde siempre puedas ver parte de la tarjeta, para retirarla manualmente. (Este es sólo un problema poco común).

¿Qué puedo tener en mi Tarjeta Personalizada?

Usted es el único responsable del contenido que publica/carga y WONDCARD y CAPACARD no asumen ninguna responsabilidad por violaciones de derechos de autor y marcas registradas.

¿Mi tarjeta es compatible?

Podemos personalizar todas las tarjetas de plástico que tengan el mini chip. Hay algunos tipos de tarjetas con chips raros que no son compatibles con nuestras tarjetas; consulte la imagen a continuación para ver los chips no compatibles. Si realiza su pedido con una tarjeta SIM no compatible, no podremos ofrecer reembolsos; deberá proporcionar una tarjeta compatible.